Trong những năm gần đây, “nhân viên kinh doanh (NVKD)” luôn là ngành nghề thu hút rất nhiều người tìm kiếm tại các nền tảng như google, facebook,… và các trang mạng xã hội khác. Đây được coi là ngành nghề rất hot và thu hút được rất nhiều sự quan tâm. Để nói về sự quan trọng, NVKD được ví như là huyết mạch của công ty và doanh nghiệp.
Vậy NVKD làm những công việc gì, yêu cầu kỹ năng, mức lương và lộ trình thăng tiến ra sao? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu để hiểu biết thêm và giải đáp những thắc mắc trong bài viết dưới đây nhé!
1. Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh (hay còn gọi là nhân viên bán hàng, nhân viên sales) là những người thực hiện các hoạt động liên quan đến việc đưa sản phẩm hay dịch vụ tới khách hàng. Mục đích chính của người NVKD là thúc đẩy doanh số, mở rộng thị trường và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đồng thời góp phần vào sự thành công chung của công ty hay doanh nghiệp.
Tìm hiểu về nhân viên kinh doanh
2. Mô tả công việc
Nhiệm vụ và công việc của một người nhân viên kinh doanh thường không chỉ là bán hàng mà còn đảm nhận nhiều nhiệm công việc khác:
Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Người NVKD phải nghiên cứu và phân tích thị trường từ đó khoanh vùng nhóm khách hàng tiềm năng mới cho các sản phẩm, dịch vụ của công ty và doanh nghiệp. Có thể dựa vào các tiêu chí như: nhu cầu, địa lý, ngành nghề, tính cách, mức thu nhập.
Ngoài ra, người NVKD sẽ lập các kế hoạch chiến lược để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ bao gồm việc ra danh sách liên hệ, thực hiện các cuộc gọi, gửi mail tiếp thị hay tham gia các sự kiện của những ngành nghề khác để gặp gỡ và tìm hiểu khách hàng.
Tư vấn, thuyết phục khách hàng
Đây được xem là nhiệm vụ quan trọng của nhân viên kinh doanh. Trong buổi tư vấn sản phẩm và dịch vụ, NVKD phải tận dụng chuyên môn và các kỹ năng của mình để khách hàng có thể tin rằng sản phẩm/dịch vụ tại công ty hay doanh nghiệp bạn là sụ lựa chọn tốt và tối ưu nhất cho họ.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Việc duy trì mối quan hệ với những khách hàng đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ mà công ty hay doanh nghiệp cung cấp chính là nhiệm vụ quan trọng của NVKD. Sau khi bán hàng, NVKD cần phải duy trì mối liên hệ với các khách hàng để đảm bảo rằng khách hàng có lòng với sản phẩm/dịch vụ của công ty hay không. Đồng thời giải quyết những vấn đề phát sinh nếu có.
Phân tích và báo cáo kết quả cho quản lý
Việc phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả định kỳ giúp nhân viên kinh doanh tự đánh giá hiệu suất công việc của bản thân và cũng là cơ sở để có thể có được cái nhìn rõ ràng về hiệu quả công việc của nhân viên, tình hình kinh doanh. Qua đó giúp người quản lý cũng dễ dàng ra quyết định khen thưởng, lên kế hoạch và các chiến lược kinh doanh trong tương lai.
Một số công việc khác
Bên cạnh nhiệm vụ chính ở trên, nhân viên kinh doanh sẽ phải cần đảm bảo các công việc khác như:
+Xử lý hợp đồng
+Duy trì dữ liệu khách hàng
+Phối hợp với bộ phận khác trong doanh nghiệp
+Hướng dẫn công việc cho nhân viên kinh doanh mới
3. KPIs của nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh thường sec có các KPIs phổ biến như dưới đây:
+Doanh thu mục tiêu: tăng trưởng, tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ đơn hàng thành công
+Khách hàng tiềm năng
4. Mức Thu nhập
Nhân viên kinh doanh thường nhận được lương cứng khá thấp. Nhưng bù lại thì khi bán được hàng, họ được chia % hoa hồng (commission) cao hơn phòng ban khác.
Lương cơ bản
Tùy vào số năm kinh nghiệm, một NVKD thường có mức
lương trung bình như dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng.
Chính sách hoa hồng
Chính sách hoa hồng của NVKD tại mỗi công ty, doanh nghiệp và các lĩnh vực ngành nghề sẽ khác nhau, thông thường các doanh nghiệp sẽ áp dụng chính sách hoa hồng sau:
Phần trăm hoa hồng cố định, Hoa hồng theo nấc bậc thang, Hoa hồng theo phần trăm của dự án kinh doanh, Phần trăm theo vị trí và thâm niên làm việc.
Có thể thấy, thu nhập thực tế của NVKD có sự chênh lệch, khó đưa ra con số cụ thể và phụ thuộc nhiều yếu tốkhác nhau.
5. Nhân viên kinh doanh cần có những kỹ năng gì?
Một người NVKD chuyên nghiệp cần phải am hiểu rõ sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ cung cấp và đối tượng khách hàng mục tiêu. Ngoài ra người NVKD cần phải thành thạo những kỹ năng cụ thể như: Kỹ năng lắng nghe, đàm phán, thuyết trình, giao tiếp,….
Xem thêm >>> Các kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh
6.Cơ hội việc làm
Nhu cầu nhân lực cho các vị trí trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và vị trí NVKD doanh nói riêng luôn ở mức cao. Ngay cả khi tình hình kinh tế khó khăn thì vị trí này cũng luôn thật sự quan trọng. Vì thế cơ hội việc làm NVKD đang rộng mở chào đón những người đam mê nghề này.
7. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Đào tạo
Các cách thức đào tạo hiện có:
- Đào tạo bài bản về kỹ năng công việc, kỹ năng mềm và sự nhạy bén
- Đào tạo các kiến thức về xã hội và định hướng nghề nghiệp
- Đào tạo bởi các chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành
- Đào tạo bởi các trung tâm trong nước
- Đào tạo bởi các chuyên gia nước ngoài ở các hãng
Thăng tiến
Con đường thăng tiến của NVKD có sự khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp và ngành nghề cụ thể.
Dưới đây là một vài các chức danh hiện có
- Thực tập sinh, Cộng tác viên (Internship, Affliate)
- Nhân viên – Chuyên viên (Junior Business Sales, Senior Pro Sales)
- Trưởng nhóm – Team Leader
- Trưởng phòng – Sales Manager
- Trưởng đại diện khu vực – Head Of Hanoi Office
- Phó giám đốc – Vice Director
- Giám đốc các khối (CEO, CIO, CTO, CFO, CCO)
Trên đây là những thông tin mà các bạn có thể tham khảo về ngành nghề NVKD. Nếu các bạn yêu thích nghành nghề này hãy liên hệ ngay với chúng tôi Tại đây hoặc liên hệ trực tiếp qua SĐT: 0333885540
